جميع عطورنا أصلية 100%.. ومضمونة بالكامل..
الشروط والاحكام
مواعيد التسليم
* القاهرة الكبرى: خلال 1 ل 3 ايام عمل
* الإسكندرية: خلال 1 ل 3 أيام عمل.
* باقي المحافظات: خلال 1 ل 5 أيام عمل
معالجة الطلبات
* الطلبات المكتملة قبل الساعة 3 مساءً يتم البدء في تجهيزها بنفس اليوم.
* الطلبات بعد الساعة 3 مساءً تُعالج في يوم العمل التالي مباشرة.
تكاليف الشحن
تظهر التكلفة الإجمالية للشحن تلقائياً عند صفحة الدفع وفي حال الإرجاع أو الاستبدال لعدم رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة.
تتبع الشحنة
فور خروج الطلب للشحن سيصل لكم إشعار عبر WhatsApp من شركة الشحن يحتوي على لينك التتبع الخاص بشحنتكم .
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في مسكاوى، رضاكم وراحتكم هي غايتنا نلتزم بتقديم أفضل جودة لضمان رحلة تسوق آمنة ومريحة.
مهلة الاسترجاع
يمكنكم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
شروط القبول
حفاظاً على سلامة جميع العملاء والاشتراطات الصحية وضمان الجودة،
* لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي عبوة تم فتحها أو إزالة الغلاف البلاستيكي (السوليفان) عنها
* يجب أن تظل جميع المنتجات بحالتها المغلقة الأصلية كما أُستلمت.
* فى حال فتح الغلاف البلاستيكى الخارجى لا يمكن استبدالها او استرجاعها
* لا يوجد استبدال او استرجاع لمنتجات العناية الشخصية
آلية تقديم الطلب
يمكنكم البدء في إجراءات الاسترجاع او الاستبدال عبر التواصل مع فريق الدعم لدينا من خلال:
تطبيق WhatsApp وسيقوم فريقنا بمتابعة الطلب معكم خطوة بخطوة
آلية إعادة المبالغ
عقب استلام المنتجات المرجعة وفحصها، يتم تحويل المبلغ المستحق مباشرة عبر نفس وسيلة الدفع المُستخدمة
المصاريف الإدارية
في حال الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب لا تتعلق بوجود عيب بالمنتج (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل مصاريف الشحن والتجهيز.
سياسة الخصوصية وأمان البيانات
نولي خصوصيتكم أهمية قصوى لا نجمع سوى البيانات الأساسية اللازمة لإتمام طلباتكم.
البيانات التي نجمعها
الاسم، رقم التواصل، العنوان ، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الطلب ونؤكد أننا لا نخزن أو نصل مطلقاً إلى تفاصيل بطاقاتكم البنكية.
أسلوب استخدام البيانات
تُستخدم البيانات فقط لغرض إتمام الشحن والتوصيل وتقديم الدعم الفني المطلوب .
حماية وأمان البيانات
التزام تام بعدم بيع أو مشاركة بياناتكم مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية يتم تشفير جميع البيانات وإدارتها بأعلى معايير الأمان.
حقوق العميل
يحق لكم طلب تعديل البيانات أو طلب حذفها وتعديل خيارات الاشتراك في التحديثات في أي وقت.
info@meskawy.shop
تواصل معنا
مسكاوي - Perfumes & Watches
يليق بك الاستثناء